Disamping mengumpulkan informasi dari pihak yang bersengketa, kita juga perlu mengupayakan adanya saksi yang bersedia memberikan informasi dan keterangan tentang kejadian sebenarnya, dan mampu menjelaskannya secara kronologis. Hal ini penting guna mengumpulkan infomasi pendukung atau informasi tambahan. Ini juga berguna juga sebagai informasi pembanding dan penyeimbang dari infomasi yang disampaikan oleh pihak yang bersengketa.
4. Memberikan nasehat kepada orang/pihak yang bersengketa untuk bersabar
Sebagai juru damai, kita wajib menasehatkan agar selalu bersabar, tenang dan tidak melakukan hal-hal yang bisa memperburuk suasana. Jika orang yang bersengketa bisa sabar, maka permasalahan tersebut bisa diselesaikan dengan damai.
5. Menganjurkan agar orang yang bersengketa agar berdamai
Setelah tahu apa permasalahnya yang menjadi pemicu sengketa, maka diharapkan bagi juru damai memberikan solusi musyawarah kekeluargaan dan dianjurkan agar berdamai.
6. Memberikan solusi yang bisa diterima oleh Kedua Belah Pihak
Setelah mengetahui duduk persoalan/sengketa, apa dan siapa yang menjadi pemicu sengketa, juru damai sebaiknya menawarkan solusi yang bisa diterima oleh kedua belah pihak untuk ditindaklanjuti sebagai aksi damai bersama.
