Pada tahun 2018 pusat tim studi kepolisian universitas tanjungpura telah melaksanakan survei kepuasan dan kepercayaan masyarakat kalimantan barat terhadap penyelenggaraan pelayanan publik pada kepolisian daerah (polda) kalimantan barat. dari hasil survei tersebut, polda kalbar mendapat penilaian kategori “baik” dari 4 aspek penilainnya yaitu: gakkum, harkamtibmas, yanlik, kepercayaan masyarakat dengan nilai indeks rata-rata 77,61 %.
“Kemudian di tahun 2019 ini, tim studi kepolisian universitas tanjungpura kembali melaksanakan survei kepuasan masyarakat terhadap kinerja kepolisian daerah kalimantan barat yang hasilnya telah disampaikan beberapa waktu lalu oleh tim peneliti. dengan penilaian kategori baik dengan nilai indeks rata-rata 80,61%. terjadi peningkatan sebesar 3% jika dibandingkan dengan tahun 2018, dengan apresiasi dan penghargaan dari berbagai pihak tentunya ini adalah hasil dari kerja keras dan kerjasama kita semua untuk selalu bahu membahu mewujudkan wilayah kalimantan barat yang semakin maju, kompetitif, dan unggul,” Kata Kapolda Kalbar Irjen Pol Didi Haryono.
Situasi kamtibmas sepanjang 2019 dalam keadaan aman dan kondusif, tidak ada kejadian yang menonjol, hal ini juga ditandai dengan terselenggaranya berbagai agenda dan event skala internasional seperti international lion dance championship dan pontianak international dragon boat, agenda stq nasional ke-xxv, serta berbagai agenda kedaerahan maupun lokal lainnya yang berlangsung dengan aman, lancar, dan elegan.
